قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از چله (ChelleWeaving)
به وب‌سایت چله خوش آمدید.
ثبت سفارش و خرید از وب‌سایت چله به منزله مطالعه و پذیرش شرایط زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات را مطالعه کنید.
۱. معرفی فروشگاه و راه‌های ارتباطی
چله (ChelleWeaving) در زمینه طراحی، بافت و عرضه اکسسوری‌های دست‌بافت با تکنیک گلیم مینیاتوری فعالیت می‌کند.
– نام تجاری: چله (ChelleWeaving)
– وب‌سایت: chelleweaving.ir
– تلفن پشتیبانی: ۰۹۱۲۷۲۳۶۰۶۵
– ایمیل: chellehandicraft@gmail.com
۲. مشخصات محصولات
تمام محصولات چله با تکنیک گلیم مینیاتوری و به‌صورت دست‌بافت تولید می‌شوند.
مشخصات هر محصول شامل تصاویر، رنگ، ابعاد، جنس مواد اولیه، نوع اتصالات و سایر ویژگی‌های کاربردی در صفحه همان محصول درج می‌شود.
با توجه به دست‌ساز بودن محصولات، ممکن است تفاوت‌های جزئی و طبیعی در بافت یا جزئیات کار وجود داشته باشد.
۳. قیمت و هزینه‌های خرید
قیمت هر محصول در صفحه اختصاصی آن درج شده و مبلغ نهایی سفارش پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده می‌شود.
هزینه ارسال از طریق پست، پیش از نهایی شدن سفارش به اطلاع خریدار خواهد رسید.
۴. نحوه ثبت و پرداخت سفارش
خریداران می‌توانند محصولات موردنظر خود را از طریق وب‌سایت انتخاب و پس از تکمیل اطلاعات موردنیاز، سفارش خود را ثبت کنند.
پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام می‌شود.
پس از تأیید پرداخت، سفارش در سیستم فروشگاه ثبت شده و مراحل آماده‌سازی آن آغاز خواهد شد.
۵. زمان آماده‌سازی و ارسال
برخی محصولات چله به‌صورت آماده و برخی دیگر پس از ثبت سفارش بافته می‌شوند.
زمان آماده‌سازی سفارش‌های بافتنی حدود ۲۰ روز است.
سفارش‌ها پس از آماده‌سازی از طریق شرکت پست برای مشتری ارسال می‌شوند. مدت زمان تحویل پس از ارسال، تابع شرایط و زمان‌بندی شرکت پست خواهد بود.
۶. سفارش‌های اختصاصی
امکان سفارش برخی محصولات با رنگ‌بندی و جزئیات موردنظر مشتری وجود دارد.
در این موارد، مشخصات سفارش، رنگ انتخابی، جزئیات مورد توافق و زمان تقریبی آماده‌سازی پیش از شروع کار با مشتری هماهنگ می‌شود.
۷. شرایط انصراف از خرید و بازگشت کالا
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده در معاملات از راه دور اصولاً حداقل هفت روز کاری برای انصراف از خرید بدون ارائه دلیل و تحمل جریمه فرصت دارد.
هزینه بازگرداندن کالا در صورت انصراف بر عهده خریدار خواهد بود.
آغاز مهلت انصراف برای کالا از تاریخ تحویل آن است و سایر شرایط مطابق مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی و استثنائات قانونی مربوط اجرا می‌شود.
در صورت دریافت کالای اشتباه یا وجود ایراد ناشی از تولید، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اطلاع دهد تا بررسی و پیگیری شود.
۸. پشتیبانی و خدمات پس از فروش
مشتریان می‌توانند برای پیگیری سفارش، دریافت راهنمایی درباره محصولات و مطرح کردن مشکلات احتمالی از طریق تلفن یا ایمیل فروشگاه با چله در تماس باشند.
۹. حریم خصوصی اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش وارد می‌کند، در چارچوب انجام سفارش، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد و مطابق قوانین مربوط نگهداری و پردازش می‌شود.
۱۰. قوانین و مقررات حاکم
فعالیت فروشگاه چله تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
در صورت بروز اختلاف، موضوع از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح قابل پیگیری خواهد بود.
آخرین به‌روزرسانی: 8 آبان ۱۴۰۵